Je hebt 14 dagen bedenktijd en als je ons binnen die 14 dagen informeert dat je iets of wil ruilen of retourneren, dan kan dat. Voor de voorwaarden en werkwijze hiervoor, kijk op Ruilen en Retourneren.

Kijk bij de maattabellen, deze geven bijna altijd antwoord op deze vraag. Als je met vragen over de maatvoering van UnderFashion artikelen blijft zitten, mail dan je vraag naar info@UnderFashion.nl. Wij proberen je dan snel een duidelijk antwoord te geven.

Dit is een probleem wat waarschijnlijk veroorzaakt wordt door het iets verouderde Windows 2000. Er wordt door een technisch team hard aan een oplossing gewerkt.
In de tussentijd is het op te lossen door met een andere browser, Firefox, te werken. Of, wat ook altijd nog kan, stuur een mailtje naar Underfashion.nl met de artikelen die je wilt hebben (vergeet je adresgegevens niet) en dan regelen wij het voor je.

Als je naar de winkel gaat door te klikken op dames, heren, kids of baby, kun je in het volgende scherm in de grijze balk zoeken op allerlei onderwerpen, ook op maat. Selecteer in het drop-down menu de gewenste maat en je krijgt alle artikelen te zien die we in deze maat in de winkel hebben. Let wel op: als het artikel wat je zoekt maat 38-40 is en je zoekt op 38, komt het artikel niet tevoorschijn. Wij adviseren dan ook het op maat zoeken alleen te gebruiken bij lingerie, vanwege de zeer eenduidige maatvoering.

Als je naar de winkel gaat door te klikken op dames, heren, kids of baby, kun je in het volgende scherm in de grijze balk zoeken op allerlei onderwerpen, ook op kleur. Selecteer in het drop-down menu de gewenste kleur en je krijgt alle artikelen te zien die we in deze kleur in de winkel hebben. Je kunt ook eerst dubbelklikken op de button kleuren in de linker kolom of op deze hyperlink "kleuren", dan kom je in een uitgebreid informatiescherm terecht over de kleuren in de collectie bij UnderFashion.

In principe versturen we alles binnen 6 werkdagen. Als het langer gaat duren krijg je bericht. Zie ook levering. Je krijgt altijd bericht als je pakketje klaar is voor verzending.

Je bestelling wordt verstuurd met TNT post. Wanneer je niet thuis bent zal de postbode een briefje in je bus doen waarop staat waar het pakje is, bijvoorbeeld bij de buren. Als de postbode je bestelling niet heeft kunnen bezorgen gaat je bestelling weer mee naar het postkantoor en wordt het later nog een keer aangeboden.

Alle artikelen die in de winkel afgebeeld zijn kunnen het hele jaar door besteld worden, dus ook maillotjes. Sommige kleuren zijn echt bedoeld voor de winter of de zomer, die zijn iets beperkter verkrijgbaar. Maar het is heel simpel; als ze niet meer verkrijgbaar zijn dan is het in onze winkel niet meer mogelijk ze te bestellen.
Mocht je net tussen de wal en het schip vallen en besteld hebben precies op het moment dat wij het artikel uit de winkel halen of dat het net op raakt bij onze leverancier dan ontvang je daarover bericht per e-mail, we zoeken dan naar een oplossing.

Nee. Als je via internet kunt bankieren, kun je ook met iDEAL betalen! Je komt via onze site in je eigen vertrouwde bank omgeving terecht, waar je de betaling doet. Daarma kom je vanzelf weer terug in onze winkel.

UnderFashion bezorgt ook in andere landen. Vooralsnog moet je dat aanvragen via het veld 'opmerkingen' tijdens het invullen van je adresgegevens. Wij nemen dan contact met je op over de verzendkosten.

Dit betekent dat het artikel wat je wilt bestellen tijdelijk niet leverbaar is of helemaal niet meer (voor seizoenskleuren) omdat de voorraad bij onze leveranciers op is.
We zijn nog aan het werk om bij deze melding direct meer informatie te kunnen geven, bijvoorbeeld of het artikel tijdelijk of helemaal niet meer leverbaar is
Als je een mailtje naar info@UnderFashion.nl stuurt, met vermelding van het artikel wat je wilde hebben en de kleur en maat, krijg je zo snel mogelijk bericht wat er aan de hand is.